1. Objetivo
Esta Política de Privacidade explica, de forma resumida, como a RDZ Alimentos Ltda. trata dados pessoais utilizados em suas comunicações comerciais e em integrações com plataformas digitais, incluindo a WhatsApp Business Platform.
2. Dados que podem ser tratados
Conforme a finalidade da comunicação, podem ser tratados dados como:
- nome e identificação comercial do contato ou cliente;
- número de telefone utilizado no WhatsApp;
- identificadores técnicos de mensagens, inclusive message ID;
- status de processamento e entrega, como enviado, entregue, lido ou falha;
- datas e horários relacionados ao envio e à entrega;
- informações de erro retornadas pela plataforma quando uma mensagem não puder ser entregue;
- dados comerciais necessários para atender solicitações, enviar documentos, ofertas, avisos ou informações relacionadas ao relacionamento com a RDZ.
3. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para:
- enviar comunicações comerciais e operacionais;
- enviar documentos, relatórios, ofertas e avisos solicitados ou relacionados à atividade comercial;
- acompanhar o processamento e a entrega das mensagens;
- registrar histórico de comunicação e comprovar o envio de informações;
- identificar falhas técnicas e melhorar os processos internos;
- atender obrigações legais, regulatórias ou administrativas aplicáveis.
4. Compartilhamento
Quando necessário para a execução das comunicações, dados técnicos podem ser processados por fornecedores de tecnologia e infraestrutura utilizados pela RDZ, incluindo a Meta Platforms e os serviços vinculados à WhatsApp Business Platform. A RDZ não comercializa dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
A RDZ adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com suas operações para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e necessidades legítimas de registro empresarial.
6. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição e exclusão de dados tratados com base nas hipóteses legais cabíveis.
7. Como entrar em contato
Solicitações relacionadas a privacidade ou dados pessoais podem ser feitas pelos canais comerciais oficiais da RDZ Alimentos já utilizados no relacionamento com a empresa. A RDZ poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e localizar corretamente os registros relacionados ao pedido.
8. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço.